SIKÇA SORULAN SORULAR

Kargo takip numarasına Hesabım>Siparişlerim sekmesinde yer alan Sipariş Detay bölümüne girerek ulaşabilirsiniz.

Hesabım>Siparişlerim sekmesi altında yer alan kargo takip numaranız ile kargonuzun nerede olduğu ile ilgili detaylara ulaşabilirsiniz.

Tüm öneri, istek ve şikayetleriniz için 0553 863 39 04 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizi arayabilir veya info@wonna.com.tr den bize ulaşabilirsiniz.

Ürün değişimi yapmamaktayız. Değişim yapmak istediğiniz ürünleri iade edip, yeni bir sipariş verebilirsiniz. İade talebinizi, Hesabım>Siparişlerim sekmesi altından "Kolay İade" butonuna basarak oluşturabilirsiniz.

Ürün elimize ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecek ve iade işleminiz onaylandığında, ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle 10 iş günü içinde geri yapılacaktır.

Şifremi unuttum linkine tıklayarak yeni şifre alma talebinde bulunabilirsiniz.

Üyelik bilgilerinizi üye girişi yaptıktan sonra "Hesabım" sekmesinden değiştirebilirsiniz.

Havale/EFT ödemeleri için ödeme adımında havale seçeneğini işaretleyin, IBAN numarasını not alın, ödemenizi yaptıktan sonra dekontu info@wonna.com.tr adresine gönderin.

Sütyen bedenleri iki ayrı ölçüden oluşmaktadır. Göğüs altı ölçüsü ve göğüs çevresi ölçüsü alarak size uygun olan bedeni belirleyebilirsiniz.

Siparişinizi ilk 30 dakika içinde "Siparişlerim" sekmesi üzerinden iptal edebilirsiniz.

Siparişleriniz Sürat Kargo ile tarafınıza teslim edilecektir.

Sürat Kargo ile Türkiye’nin tüm şehirleri için kargo bedeli, 1000TL altındaki siparişlerde 39,90TL'dir. 1000TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti alınmamaktadır.

Yurt dışına gönderimimiz şu an için bulunmamaktadır.

Sipariş esnasında verilen alıcı ismi daha sonra değiştirilememektedir.

Hijyen nedenlerinden ötürü değişim ve iadesi yapılamayan alt çamaşır, silikon sütyen, korseler, çoraplar, kozmetik ürünler ve hijyen bandı çıkarılmış bikini altları iade edilemez.